Hoeveel schade veroorzaakt een zieke werknemer die toch komt werken?

presenteïsme

De snelst groeiende kostenpost in uw organisatie?

Presenteïsme kent twee verschijningvormen. De eerste is als mensen wel op het werk zijn, maar veel tijd spenderen aan dingen die niets met het werk te maken hebben. Het is een probleem met de balans tussen werk en privéleven. Medewerkers moeten hun kinderen naar school brengen en zorgen voor zieke familieleden en nog veel meer. Gebrek aan motivatie, frustratie en slechte relaties met collega's zijn veel voorkomende redenen voor zowel ziekteverzuim als Presenteïsme.

De tweede vorm is, dat mensen vanuit een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, hart voor de zaak of angst om hun baan te verliezen toch gaan werken als ze ziek zijn. Dus de mensen die op de rand van een Burn out zitten, maar ook zij die met een flinke griep de rest van het bedrijf infecteren.
Onderzoek wijst uit dat zieke medewerkers al gauw twintig procent minder presteren en dat de foutkans met zestig procent toeneemt. Verder beïnvloeden ze de sfeer negatief en bestaat er een groter risico op ongevallen en bedrijfsschade. Vergelijkbare problemen ontstaan bij werknemers in nood, bijvoorbeeld met relatieproblemen, schulden of een verslaving.

Ziektekosten

Herken je als ondernemer die signalen niet, dan kan het heel veel tijd en geld gaan kosten. Mensen melden zich niet ziek, dus een verzuimverzekering zal niet uitbetalen. Het zijn overigens niet alleen de ziektekosten, maar ook omzetverlies, klantonvriendelijk gedrag, missen van deadlines en de herstelkosten van fouten.

Signalen

De signalen van Presenteïsme lijken op die van een dreigende Burn out:

• Een toename van grote en kleine fouten;
• Kort lontje, hetgeen de sfeer niet ten goede komt;
• Regelmatig kort ziekteverzuim;
• Klagen over van alles, van de koffie tot de bureaustoel;
• Veel vage gezondheidsklachten, als hoofdpijn, stress, stijve nek, rug;
• Het communiceren met klanten wordt slechter en vaak negatief;
• Toenemend cynisme over het bedrijf en de collega’s;
• Men raakt het overzicht kwijt;
• De planning gaat steeds moeilijker;
• Minder en minder empathisch gedrag.

Fitte medewerker

Als leidinggevende is het lastig omgaan met Presenteïsme. Je wilt in feite gewoon fitte medewerkers, die betrokken zijn bij het werk. Er is ook niet zoveel tijd beschikbaar om dieper in te gaan op de oorzaken. Toch lopen ongemerkt de kosten flink op. Daarnaast wil je voorkomen dat mensen uitvallen met een Burn out.

Oplossingen

Er zijn een aantal mogelijkheden om het probleem aan te pakken.

• Sta open voor de signalen zoals hiervoor benoemd;
• Breng de oorzaken en gevolgen in beeld;
• Ga een echt gesprek aan met betrokkenen. Niet alleen de werknemer, maar ook collega’s en direct leidinggevenden. Eventueel ook met vertrouwde klanten of leveranciers;
• Biedt hulp aan;
• Sta ook open voor het oplossen van privé stress, die al snel van invloed is op het werk.

Advies

Komt de situatie u bekend voor overweeg dan de inschakeling van een expert. Het is vaak lastig om het “echte” gesprek aan te gaan met trouwe medewerkers.